Home
Comprar

Minha Conta  - Telefone (64) 3431-3584 - (11) 946723372

Termo de Políticas de Prazo e Entrega e Frete

– Metódo de Envio: Transportadora com Rastreamento (Prazo de envio de 02 dias úteis + prazo de entrega de 06 à 16 dias úteis)
– As entregas ocorrem de segunda à sexta feira das 09:00 às 20:00
– Pedidos confirmados até as 15:00 horas em dias úteis são enviados em até 02 dias úteis, após as 15 horas o prazo de envio começa a contar no dia seguinte.

Enviamos os produtos para todo território nacional, o transporte e entrega é realizada pelos Correios os produtos seguem com seguro e caso de extravio nós realizamos o estorno do pagamento ou reenvio do pedido.

Vamos explicar abaixo como tudo funciona toda a politica de Frete e Entrega Realizada pela transportadora, garantindo assim transparência, cordialidade e segurança a você.

  1. Qual o prazo de entrega?

Basta acessar a página do produto desejado, e clicar no botão Comprar para acessar o carrinho de compras, nosso sistema irá consultar a Transportadora e lhe informar o prazo estimado de entrega em dias úteis a serem contados a partir da data de confirmação de seu pagamento.

*Se for comprar mais produtos, basta adicionar todos eles ao Carrinho de compras, e informar o CEP no campo do Carrinho.

  1. Quando meu pedido será entregue?

As entregas ocorrem de segunda à sexta feira das 09:00 às 20:00

Se contratou o Prazo de Entrega: até 16 Dias úteis e seu pagamento foi confirmado em 04/06/2022 + Contagem de 16 dias úteis.

Neste exemplo 04/06/2022 é uma sexta feira, portanto a contagem se dá no próximo dia útil que é segunda feira.

1 dia útil 05/06/2022(Sábado não conta)
1 dia útil 06/06/2022 (Domingo não conta)
1 dia útil 07/06/2022(neste dia o produto será postado, e enviamos a você o código de postagem via e-mail)
2 dia útil 08/06/2022
3 dia útil 09/06/2022
4 dia útil 10/06/2022
5 dia útil 11/06/2022
6 dia útil 12/06/2022 (Sábado não conta)
7 dia útil 13/06/2022 (domingo não conta)
8 dia útil 14/06/2022
9 dia útil 15/06/2022
10 dia útil 16/06/2022
11 dia útil 17/06/2022
12 dia útil 18/06/2022
13 dia útil 19/06/2022 (Sábado não conta)
14 dia útil 20/06/2022 (domingo não conta)
15 dia útil 21/06/2022
16 dia útil 22/06/2022

Neste Exemplo acima o prazo final de entrega previsto pelos Correios seria 22/06/2022, portanto é necessário rastrear sua encomenda próximo a essa data.

  1. Como serei comunicado da situação do meu pedido?

Todas as informações referentes ao seu pedido, como mudança de situação e status, confirmação de pagamento, rastreamento , são enviados via e-mail, conforme explicado no item 2 acima.

Ao realizar a compra, o sistema irá lhe informar automaticamente as Seguintes Situações/Status, a cada uma das etapas abaixo você irá receber e-mail informando:

  • Pedido Efetuado: indica que seu pedido foi realizado em nosso site, porem está aguardando a confirmação de pagamento do boleto Bancário.
  • Pedido em Análise: indica que o pagamento do seu pedido através do Cartão de Crédito está em análise por um sistema antifraude.
  • Pedido Cancelado: indica que o pagamento não foi realizado ou confirmado
  • Pedido Pago: indica que o pedido está pago, e a próxima etapa agora será separado e enviado para os Correios.
  • Pedido em Separação: indica que o pedido está em separação no estoque, e que o mesmo será enviado a transportadora.
  • Pedido Enviado: indica que o pedido foi enviado para a transportadora, enviaremos o código de postagem em seu e-mail, e partir dele deverá acompanhar o transito da encomenda junto ao site da transportadora

Atenção: Todas as informações de situação de pedido informadas acima também estão disponíveis em nosso site, bastando acessar sua Conta e fazendo login

  1. A transportadora esta atrasada o que fazer?

Obviamente a transportadora não esta livres de falhas, e eventualmente atrasos ou até mesmo extravios podem acontecer, afinal são milhões de entregas, milhares de funcionários, quilômetros e quilômetros percorridos.

Se você fez a contagem do prazo de entrega em dias úteis informado durante sua compra, e rastreou sua encomenda no site da transportadora, e confirmou que está realmente atrasada, será necessário nos enviar um e-mail com numero de seu pedido para contato@expansaovidros.com, que iremos realizar a reclamação junto ao único meio de contato com a transportadora.

Salientamos que necessitamos que tenha apenas um pouco de paciência, pois estamos lidando com uma empresa privada com políticas de atendimento lenta. Após seu contato, nós abriremos a reclamação no SAC da transportadora cobrando urgência na entrega, em 90% dos casos o problema é solucionado por eles dentro do prazo de 3 até 10 dias úteis, durante este período sua encomenda deverá ser entregue.

A partir da data de atraso, será necessário aguardar o prazo de 3 a 10 dias para que a transportadora solucionem e realizem a entrega, caso não solucionem neste período , nós enfim poderemos acionar o Seguro deles e então realizar o reenvio da encomenda ou o estorno do seu pagamento, conforme preferir.

  1. Encomenda Extraviada ou Roubada na transportadora, o que fazer?

Se a encomenda está atrasando muito pode ser que tenha ocorrido um problema mais grave. A encomenda pode ter sido extraviada, perdida, desaparecida no fluxo postal. Ou então no trajeto da agencia de correios de sua cidade até o endereço da entrega, a transportadora pode ser assaltada. Nestes casos, tão logo a informação constar no rastreio do objeto por favor faça contato conosco via chat e-mail ou telefone, para que possamos acionar o Seguro, e providenciamos o mais rápido possível o reenvio de seu pedido ou a realização do estorno de seu pagamento.

Fique tranquilo pois nesses casos você não sofrerá nenhum tipo de prejuízo, todos os envios possuem seguro, e nós e iremos lhe enviar novamente a encomenda ou estornar o valor pago, é necessário apenas entender e ter paciência, pois o prazo de entrega informado na compra deverá demorar o dobro de tempo, já que será realizado um novo envio.

  1. Informei o endereço entrega errado e agora?

Deixamos claro que é de sua total responsabilidade informar o Endereço Correto e Completo para que os Correios possam localizar e realizar a entrega de sua encomenda. Teremos 3 situações em caso de erro de endereço:

Se você perceber o erro entraremos em contato com a transportadora, você deverá entrar em contato imediatamente conosco através do e-mail contato@expansaovidros.com informando o seu endereço correto, envie um e-mail partindo do seu e-mail de cadastro em nosso site.

  1. A caixa estava avariada o que fazer?

Se no momento da entrega da transportadora você perceber que a caixa esta avariada, violada ou com sinais de vazamento, deverá recusar imediatamente a Entrega, e assim que o rastreamento indicar que a encomenda está retornando a nossa empresa, nós já agilizaremos e realizaremos o reenvio do de seu pedido, ou o estorno do seu pagamento.

  1. Recebi um item errado ou Faltando?

Em nossa expedição realizamos a checagem dupla dos itens de seu pedido, mas se recebeu a caixa devidamente lacrada, e faltou algum produto ou recebeu produto diferente do comprado, por favor entre em contato conosco através do telefone chat ou e-mail contato@expansaovidros.com , pedimos até 1 dia útil para analisar e solucionar o problema realizando o reenvio do item, ou o reembolso do valor pago referente ao mesmo.

De volta ao topo
O produto foi adicionado ao seu carrinho