Home
Comprar

Minha Conta  - Telefone (64) 3431-3584 - (11) 946723372

Entenda melhor sobre nossos fretes!

O custo de frete é modificado conforme o peso cúbico do produto e a distância até o CEP que você indicou para a entregá-lo.

Por este motivo, pode acontecer de um produto estar disponível para um determinado CEP com valor de frete diferente do praticado para outro, assim como é possível que um produto esteja com frete grátis para determinado CEP e com frete pago para outro. Isso também vale para a disponibilidade do item, ou seja, alguns produtos podem estar disponíveis para determinados CEP’s de entrega e para outros não.

Qual prazo para entrega do pedido?

Frete Frete Expresso com Rastreamento Online – Prazo de Envio de até 2 dia útil + Prazo de entrega de 06 à 16 dias úteis

Tanto para compras feitas no cartão, quanto para boleto o prazo de entrega começa a contar a partir da emissão da nota fiscal.

Para quais locais realizamos entregas

Temos parceria com várias transportadoras para realizar a entrega de seu produto, a disponibilidade de entrega será apresentada assim que o CEP de destino for incluído em sem seu carrinho. Lembrando que cada transportadora trabalha com um grupo de produtos específico e que elas podem não atender todas as regiões do país.

ATENÇÃO: Algumas transportadoras não realizam entregas em algumas localidades que classificam como áreas de difícil acesso ou área de risco. A classificação das áreas de entrega é feita pelas transportadoras e varia diariamente de acordo com normas internas das mesmas. Devido a isso o site expansaovidros.com não consegue classificar quais são essas áreas, sendo assim, você pode realizar um pedido que posteriormente será classificado pela transportadora. A mesma irá nos sinalizar e entraremos em contato com você para verificarmos as possibilidades de entrega ou a necessidade de cancelamento do pedido.

Entrega em zona rural, apartamento e caixa postal

Não realizamos entregas em zona rural. Caso você finalize o pedido com endereço de entrega para zona rural e não possua um endereço de entrega dentro do perímetro urbano para informar ao nosso SAC, a entrega será barrada assim que o endereço for identificado como zona rural, o produto retornará ao Centro de Distribuição da Expansão Vidros e prosseguiremos com a devolução do seu pedido.

Não realizamos entregas em caixas postais. Caso você finalize o pedido com endereço de entrega para caixa postal e não possua um endereço de entrega válido para informar ao nosso SAC, a entrega será barrada assim que o endereço for identificado como caixa postal, o produto retornará ao Centro de Distribuição da expansaovidros.com e prosseguiremos com a devolução do seu pedido.

As transportadoras não se responsabilizam pela entrega de produtos em apartamentos, o produto será entregue na recepção (portaria) do prédio ou condomínio e a responsabilidade da locomoção do mesmo até o apartamento é do cliente. Caso resida em apartamento, a entrega para o porteiro do prédio fica automaticamente autorizada mediante a finalização do pedido.

Alteração de endereço de entrega

Após o fechamento do pedido, não é possível realizar qualquer alteração no endereço de entrega. Por isso é importante conferir se os dados do endereço de entrega estão corretos, antes de concluir o pedido. Só é possível alterar o endereço de entrega após inserir seus produtos no carrinho de compras e antes de finalizar o pedido. Caso você tenha se cadastrado e finalizado seu pedido com o endereço incorreto, entre em contato com nossos canais de atendimento para que seja realizado o cancelamento do pedido. Você deverá realizar outro pedido com os dados corretos.

Pedido atrasado ou extraviado

Trabalhamos com transportadoras parceiras para realizar a entrega dos produtos, e toda a responsabilidade em caso de atraso ou extravio é da empresa de transporte. Porém as entregas são rastreadas e acompanhadas pela nossa central de atendimento.

Caso ocorra de sua entrega atrasar e você ainda não recebeu um e-mail com a informação, entre em contato conosco através de um de nossos canais de atendimento e informe-nos sobre o ocorrido. Iremos comunicar com a empresa transportadora e solicitar uma estimativa real de entrega. Reclamações por atraso na entrega só podem ser feitas quando os prazos estiverem expirados.

Já em casos de extravio, assim que confirmado pela transportadora, nós garantimos o envio de um novo produto para atender o seu pedido.

Pedido entregue parcialmente

Pode ocorrer, quando um pedido possuir mais de um produto, dos mesmos serem entregue separadamente. Caso isso ocorra emitiremos uma nota fiscal para cada produto, informaremos por e-mail e enviaremos os rastreios separados para que possa acompanhá-los.

Porém, sempre que for receber seu pedido, confira na nota fiscal se todos os produtos descritos na mesma estão sendo entregues. Somente assine o comprovante de entrega mediante a conferência e o recebimento de todos os produtos. Em caso de dúvidas, entre em contato com nossos canais de atendimento.

Posso pagar em dois cartões?

Infelizmente hoje não temos esta opção de pagamento em nosso site.

Posso dar entrada em dinheiro e dividir o restante no cartão?

Infelizmente hoje não temos esta opção de pagamento em nosso site.

Posso alterar a forma de pagamento após concluir o pedido?

Não é permitida a alteração da forma de pagamento após a finalização do pedido. Por isso, antes de finalizar seu pedido verifique se a forma de pagamento escolhida é a que você realmente deseja e só assim conclua-o. Caso tenha finalizado o pedido com a forma de pagamento incorreta, solicite o cancelamento do mesmo imediatamente através de um de nossos canais de atendimento.

Meu pedido não foi aprovado, o que fazer?

Existem alguns motivos para que sua compra não seja aprovada, os principais são: Dados divergentes, erro de digitação (cartão de crédito) ou saldo insuficiente. Caso ocorra alguma dessas situações você será informado por e-mail. Haverá a opção de troca de pagamento caso seu pedido não seja aprovado, para isso basta acessar a central do cliente no site, localizar seu pedido e realizar a troca da forma de pagamento.

Confirmação de dados divergentes

Com o objetivo de garantir aos nossos clientes total segurança em nosso site, a expansaovidros.com realiza para todos os pedidos uma criteriosa análise de risco. Mesmo após aprovação do crédito pela administradora do seu cartão, alertamos que para sua segurança, as informações inseridas em seu pedido estão sujeitas à confirmação. Esta confirmação pode se dar através de um contato telefônico, e-mail ou outros meios. Por isso, é muito importante que os seus dados cadastrais estejam sempre completos e corretos para agilizar a nossa comunicação. O prazo de entrega passa a ser considerado somente após a confirmação de pagamento pela instituição financeira e após a análise do seu pedido pela nossa loja. Você sempre será notificado, por e-mail, sobre qualquer alteração no fluxo de processamento do seu pedido. Se em nossa análise for constatado divergência de dados, o pedido estará passível de cancelamento automático.

De volta ao topo
O produto foi adicionado ao seu carrinho